Meest gestelde vragen en info
Alle bedragen op deze site zijn inclusief 21% BTW
Bestellen, betalen, verzendkosten, levertijd :
Hoe kan ik betalen?
U kunt betalen met Ideal , contant/pin bij afhalen. Afhaaladres Nieuwegein.
Of vooraf overmaking per Bank.
Wat is IDEAL?
U betaalt online via internetbankieren. Het is gratis, makkelijk en veilig. Voor meer informatie kunt u surfen naar de iDeal site.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
In Nederland zijn de verzendkosten gratis boven een aankoopbedrag van 50 euro.
Onder de 50 euro vragen wij €7,95 als bijdrage in de verzendkosten in NL.
Voor België zijn de verzendkosten 25,00 Euro.
Wij versturen niet naar andere landen.
Wat is de levertijd?
De geschatte levertijd staat altijd vermeld bij de informatie van het artikel.
De levertijd gaat tellen na betalingsontvangst. Meestal is het behang binnen een paar dagen bij u thuis.
--------------------------------------------------------------
Klachten, retouren, bijbestellingen :
Retouren:
Alle door u bestelde artikelen kunnen kostenloos aan ons geretourneerd worden binnen 7 werkdagen na ontvangst.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden zijn: fotobehang. Tevens nemen wij alleen ongeopende en onbeschadigde rollen behang retour.
Door u teveel bestelde rollen kunnen niet retour. (b.v. u bestelt 6 rol en u wilt 1 overgebleven rol behang retour sturen).
Het volledige door u betaalde factuurbedrag inc. de verzendkosten worden binnen 30 dagen automatisch aan u terugbetaald. De retour vezendingskosten zijn voor uw eigen rekeningen.
Ik heb te weinig besteld. Kan ik nog een rol bijbestellen?
Jazeker. Het is aan te raden dit zo snel mogelijk te doen i.v.m. het kleurbad. Als de banen tegen elkaar aan moeten sluiten is het van belang om hetzelfde kleurbad te gebruiken om kleurverschil te voorkomen. Dit is meestal een nummer of een letter en staat op de wikkel van de rollen vermeld. Dit badnummer kunt u in "stap twee" van de betaling vermelden bij "opmerkingen". Wij proberen dan het gevraagde badnummer te verzenden. Het kan helaas voorkomen dat dit badnummer al is uitverkocht.
Wij sturen dan een vervangend badnummer.
Als ik een fout in het behang ontdek, wat moet ik dan doen?
U stuurt ons een stuk behang met de fout, de behangwikkel met de betreffende nummers en een omschrijving van de klacht op. Wij nemen dan na ontvangst z.s.m. contact met u op.
De kleuren van het behang zijn anders dan op mijn beeldscherm. Hoe kan dat?
Dit kan komen door de instelligen van uw beeldscherm. Voor een zuivere kleuren weergave kunt in onze showroom altijd de stalen komen bekijken.
Er zitten minder rollen in de doos dan ik besteld heb. Wat nu?
Er is een strenge controle op het te verzenden aantal rollen. Op de meegeleverde factuur/pakbon staat een persoonlijke ondertekening van de controleur. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet compleet of opengebroken aankomen. Tegen meerbetaling is eventueel uw zending te verzekeren.
--------------------------------------------------------------
Privacy :
Worden klantgegevens ook gebruikt voor andere doeleinden?
Nee, wij garanderen dat uw gegevens alleen worden gebruikt voor de afhandeling van de bestelling. Wij versturen uit privacy oogpunt ook geen nieuwsbrieven enz.
Alle persoonsgegevens worden verstuurd met een beveiligde SSL verbinding.
--------------------------------------------------------------
Algemene voorwaarden :
Hebben jullie ook algemene voorwaarden?
Ja, deze worden altijd getoond voordat u de aankoop bevestigd. U kunt ze ook uitprinten.
--------------------------------------------------------------
Overige informatie :
Wat is stortend plakken?
Vooral bij effen behang, (behang dat egaal van kleur is) kom je regelmatig tegen dat het behang om en om geplakt moet worden ↑↓. Het kan anders gebeuren dat u banen met kleurverschil ziet. Tip: Geef van te voren pijltjes aan met potlood op de achterkant.
Kunnen jullie ook een klein stukje behang opsturen zodat ik de kleur beter kan zien?
Helaas hebben wij geen stalenservice. U bent van harte welkom in onze showroom te Nieuwegein. Hier kunnen wij u alle stalen laten zien. De koffie staat klaar...
Hoe reken ik uit hoeveel behang ik nodig heb?
U kunt ons een mail sturen met de betreffende maten, zodat wij u kunnen helpen. Er kunnen helaas geen rechten aan deze hulp worden verleend.
